kundendienst 

Häufig gestellte Fragen

Sie können Ihre Bestellung auf der Website machen, indem Sie Produkte in Ihrem Warenkorb, E-Mail oder Telefon sammeln.

Kontaktinformationen für den Kundendienst:

Telefonnummer: 0407723603

E-Mail: asiakaspalvelu@jutta.fi

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigungs-E-Mail. Bitte denken Sie daran, Ihre Telefonnummer zu benachrichtigen, wenn Sie für Problemsituationen bestellen. 

Wir gehen alle eingehenden Aufträge sorgfältig durch. Wenn Sie von Ihnen bei der Bestellung Ihrer Nutzung informiert wurden, werden wir Sie kontaktieren, wenn Ihre Wahl Ihre geräteübergreifenden Bedürfnisse beeinflusst.

Das Erstellen eines Zahlungssystems für Seiten ist noch unvollständig. Wenn Sie nicht über den Warenkorb bezahlen können, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung auf dem Jutta Design-Konto aufgeben.

Empfängername: Jutta Jantunen

Kontonummer IBAN: FI1610293500128342

BIC: NDEAFIHH

 

Wir bearbeiten Ihre Bestellung, wenn die Überweisung in unserem Konto angezeigt wird. In den meisten Fällen können wir eine Bestellung innerhalb weniger Tage, aber mindestens innerhalb von 12 Tagen nach der Bestellung versenden. Andernfalls werden Sie über die verspätete Lieferzeit informiert.

Wenn Ihre Bestellung sofort erfolgt, melden Sie sie bitte im Feld Bestellungsmeldung, E-Mail und/oder wählen Sie die Option Schnelllieferung für das Bestellformular (+ 1.99 e). Schnelle Lieferungen werden zuerst abgewickelt und die Lieferung erfolgt so schnell wie möglich. In diesem Fall bemühen wir uns, dass Ihre Bestellung innerhalb von drei Werktagen eintrifft.

Wir liefern Bestellungen per Kunde, über Matkahuolto, Post oder DHL. Die Bestellung ist auch möglich, unser Lager von Hyvinkää oder unser Geschäft in der Helsinki Punavuori Straße während der drei Ladenstunden abzuholen.

Um sich über Ihre Bestellung zu erkundigen, besuchen Sie bitte asiakaspalvelu@jutta.fi

RECHTS von RETURN

Die Produkte haben 14 Tage Rückgabe und Umtausch unter bestimmten Bedingungen. Hygieneprodukte müssen unbenutzt und in Originalverpackungen sein. Zu den Hygieneprodukten gehören Windeln, Trainingshosen, Unterwäsche und Hygienetücher. Für den Kunden sind sonderbestellte Produkte oder Discount-Verkaufsprodukte nicht automatisch für Umtausch und Rücksendung autorisiert. Bei der Rücksendung unserer Produkte bitten wir Sie, vor dem Versand mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten, damit wir wissen, dass Sie auf eine Rückerstattung warten, und weisen Sie darauf hin. 

Die Rückkehr direkt zu unserem Geschäft oder Lager ist kostenlos.

Die Rückkehr zur Post ist nicht kostenlos, aber die Versandkosten werden selbst bezahlt. Auch wenn Ihre Bestellung über unseren Kundenrücksevertrag erfolgt ist, belaufen sich die Postkosten immer noch auf einen erstattungsfähigen Betrag. Wenn Ihre Bestellung ohne Versandkosten versendet wurde und Sie sich entscheiden, das Produkt per Post zurückzusenden, wird der zurückzuzahlende Betrag vom tatsächlichen Porto abgezogen.

Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Um die Rückerstattung zu erleichtern, müssen Sie die Bestellnummer, die Kontaktdaten des Abonnenten und den Grund für die Rücksendung entsprechend dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, buchen. Darüber hinaus muss die Rückerstattung entweder die Kontonummer oder das Produkt angeben, das Sie umtauschen möchten.

Beschwerden

Wenn das Produkt defekt ist und Sie einen Anspruch geltend machen möchten, werden wir Sie in erster Linie telefonisch kontaktieren. In diesem Fall können wir das Problem zufriedenstellend aushandeln.

Sie können sich entweder per E-Mail asiakaspalvelu@jutta.fi oder telefonisch unter 0407723603 an unseren Kundendienst wenden. 

Wenn Sie einen Rabattcode erhalten haben, können Sie ihn auf der Website verwenden, wenn Sie über den Warenkorb bestellen. 

Sie können den Kundendienst über das begleitende Formular, e-Mail oder Telefon kontaktieren. 

asiakaspalvelu@jutta.fi

0407723603

Geschäft: Punavuorenkatu 3, Helsinki

Jutta Produkt Business ID 2282629-2
Jutta Design Business ID 1784777-7